1. Introduction

Solution Distribution Global inc. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web panneausolairequebec.com ou utilisez nos services.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences du compte
• Informations de paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation et historique des paiements
• Informations sur la commande : historique des achats, détails d'expédition et préférences de produits
• Données de communication : Correspondance avec notre équipe de service client

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages et modèles de navigation
• Données de localisation : Localisation géographique générale basée sur l'adresse IP
• Cookies et suivi : informations stockées sur votre appareil pour améliorer votre expérience

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Prestation de services : traiter les commandes, fournir un support client et livrer les produits
• Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et répondre aux demandes de renseignements
• Personnalisation : pour personnaliser votre expérience et fournir des recommandations de produits pertinentes
• Sécurité : Pour se protéger contre la fraude, l'accès non autorisé et d'autres menaces de sécurité
• Amélioration : Pour analyser les habitudes d'utilisation et améliorer notre site Web et nos services
• Marketing : Pour envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec votre consentement)

4. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise :

• Processeurs de paiement pour une gestion sécurisée des transactions
• Partenaires d'expédition pour l'exécution des commandes
• Fournisseurs de services informatiques pour la maintenance et la sécurité des sites Web
• Fournisseurs d'analyses pour obtenir des informations sur les performances des sites Web

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour :

• Se conformer aux obligations légales et aux décisions de justice
• Protégez nos droits, nos biens et notre sécurité
• Enquêter sur les violations potentielles de nos conditions de service
• Prévenir la fraude et les menaces à la sécurité

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de la transaction commerciale. Nous vous informerons de tout changement et veillerons à la protection de vos informations.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles :

• Cryptage : toutes les données sensibles sont cryptées à l'aide des protocoles SSL/TLS standard du secteur
• Contrôles d'accès : des contrôles d'accès stricts limitent qui peut consulter vos informations personnelles
• Audits réguliers : nous effectuons des évaluations et des mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés : Notre personnel reçoit régulièrement des formations sur les pratiques de protection des données

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

6.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : requis pour les fonctionnalités de base du site Web
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
• Cookies fonctionnels : mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies marketing : Proposer des publicités et du contenu pertinents

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent :

• Bloquer tous les cookies
• Supprimer les cookies existants
• Définir des préférences pour des sites Web spécifiques
• Recevoir des notifications lorsque des cookies sont installés

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction : Demande de correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demandez que nous supprimions vos informations personnelles
• Portabilité : Demandez une copie de vos données dans un format portable
• Restriction : Demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos informations
• Objection : S'opposer à certains types de traitement

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et exécuter les commandes
• Se conformer aux obligations légales
• Résoudre les conflits et faire respecter les accords
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des lois applicables. Nous vous informerons de toute modification importante :

• Publication de la politique mise à jour sur notre site Web
• Envoi d'une notification par e-mail aux utilisateurs enregistrés
• Affichage d'un avis bien visible sur notre site Web

Votre utilisation continue de nos services après toute modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.

13. Coordonnées