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Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 14/10/2025

1. Introduction

Chez Panneau Solaire Québec, votre sécurité et votre confort sont notre priorité. Nous proposons une variété de modes de paiement sécurisés et faciles à utiliser, conformes à toutes les lois et réglementations en vigueur au Canada.

2. Modes de paiement acceptés

2.1 iDEAL

Services bancaires en ligne sécurisés aux Pays-Bas
iDEAL vous permet d'effectuer des paiements en ligne de manière simple et sécurisée depuis l'espace bancaire en ligne de votre banque. Cette solution est largement utilisée aux Pays-Bas.

Comment ça marche :

  1. Choisissez iDEAL comme mode de paiement lors du paiement.
  2. Sélectionnez votre banque dans la liste fournie.
  3. Vous serez redirigé vers la page de connexion de votre banque pour finaliser le paiement.
  4. Suivez les instructions de votre banque pour autoriser la transaction.
  5. Une fois la transaction confirmée, vous serez redirigé vers notre site et nous vous enverrons une confirmation de votre achat.

2.2 Bancontact

Service de paiement de confiance en Belgique
Bancontact est un moyen de paiement fiable et établi en Belgique qui permet des transactions sûres et faciles.

Comment ça marche :

  1. Choisissez Bancontact comme mode de paiement lors du paiement.
  2. Saisissez les détails de votre carte ou scannez le code QR avec l'application Bancontact.
  3. Confirmez le paiement en suivant les procédures de sécurité de votre banque.
  4. Une fois le paiement confirmé, vous serez redirigé vers notre site pour recevoir une confirmation.

2.3 SOFORT Banking

Services bancaires directs en Europe
SOFORT est un moyen de paiement qui vous permet d'effectuer des virements en ligne directement depuis votre compte bancaire. Disponible dans plusieurs pays européens, il est reconnu pour sa sécurité et sa rapidité.

Comment ça marche :

  1. Sélectionnez SOFORT Banking comme option de paiement lors du paiement.
  2. Choisissez votre pays et sélectionnez votre banque.
  3. Connectez-vous avec vos identifiants bancaires en ligne.
  4. Confirmez la transaction en utilisant votre méthode d'authentification habituelle (par exemple, PIN ou TAN).
  5. Après la transaction, vous serez redirigé vers notre site pour confirmation de commande.

2.4 Cartes de crédit et de débit

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit :
Visa, Mastercard, American Express

Comment ça marche :

  1. Sélectionnez votre option de carte préférée lors du paiement.
  2. Saisissez les détails de votre carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV.
  3. Votre paiement sera traité en toute sécurité via notre passerelle de paiement cryptée.
  4. Une fois approuvée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

2.5 PayPal

Paiements en ligne sécurisés dans le monde entier
Payez rapidement et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal.

Comment ça marche :

  1. Choisissez PayPal comme mode de paiement lors du paiement.
  2. Vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal.
  3. Connectez-vous à votre compte PayPal et confirmez le paiement.
  4. Après confirmation, vous serez redirigé vers notre site Web avec les détails de votre commande.

3. Sécurité et protection des données

Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes du secteur.

  • Cryptage SSL : Notre site Web utilise le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et financières pendant la transmission.
  • Conformité PCI : nos processeurs de paiement sont conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
  • Politique de confidentialité : Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

4. Assistance clientèle

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE.

5. Conformité à la législation canadienne

Tous nos modes et processus de paiement sont strictement conformes aux lois et règlements du Canada.

6. Confirmation de paiement

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez :

  • Confirmation de commande : un e-mail contenant les détails de votre commande et sa confirmation.
  • Reçu : Un reçu numérique pour vos archives.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans un délai d'1 heure, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter notre service client.

7. Monnaie

Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens ($CA). Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion.

8. Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et maintenir un environnement d’achat sécurisé :

  • Vérification : Nous pouvons effectuer des contrôles de vérification et demander des informations supplémentaires avant d'accepter une commande.
  • Activité suspecte : les commandes suspectées de fraude ou d'activité non autorisée feront l'objet d'une enquête et des mesures appropriées seront prises, pouvant inclure l'annulation de la commande.

9. Modifications des options de paiement

Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des modes de paiement à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Conditions générales

En effectuant un achat sur Panneau Solaire Québec, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de retour et de remboursement.